Аутсорсинг и аутстаффинг в 2024: что есть что?

Давайте представим: у вас назревает интересный проект. Вы решаете провести кадровую оптимизацию и привлекаете сторонних специалистов для работы. Но как правильно назвать эту оптимизацию? На ум сразу приходит: все, что делает компания извне, — это аутсорсинг. И хотя такие рассуждения действительно стали расхожими, они не совсем верны.

В этой статье мы рассмотрим тему кадровой оптимизации с привлечением внешних ресурсов на примере аутсорсинга и аутстаффинга. Мы изучим их сходства, отличия, преимущества и недостатки, чтобы вы смогли увидеть разницу и определить, что вам подходит больше. Давайте приступать!

Аутстаффинг и аутсорсинг: сходства и различия в механизме функционирования

Для любой компании персонал — самый ценный ресурс. Однако расширять собственный штат — это не всегда лучшее решение. Такой подход требует времени и денег: процесс рекрутинга долог, а онбординг сотрудника, его обучение, отпуска, больничные и пребывание в офисе затратны. Чтобы убить двух зайцев одним выстрелом и заполучить ценных специалистов, но сэкономить на найме, существует возможность пригласить персонал со стороны, т.е. аутсорсинг и аутстаффинг.

Что общего у двух понятий?

На первый взгляд, аутсорсинг и аутстаффинг кажутся взаимозаменяемыми терминами. Почему?

Оба понятия — про делегирование какой-то части задач вашей компании стороннему персоналу. То есть оба определения характеризуют услугу кадрового субподряда. При этом все вопросы кадрового делопроизводства по стороннему персоналу — его трудоустройство в штат, обеспечение рабочих мест, выплата зарплаты — это обязанности подрядчиков, то есть аутсорсинговой или аутстаффинговой фирмы. Вы как заказчик свободны от всех проблем, которые сопровождают поиск персонала, его обучение и т.д. Вдобавок, кроме возможности сохранить временные и человеческие ресурсы, а также повысить эффективность бизнес-процессов, существует материальная сторона вопроса: при аутсорсинге и аутстаффинге персонала экономия на налоговых и социальных выплатах для заказчика услуг достигает 50%.

Таким образом, способ функционирования аутсорсинга и аутстаффинга объединяет обе схемы работы с персоналом извне. Давайте взглянем на них поближе.

Аутсорсинг

Это модель взаимодействия с внешней компанией, где ваша сторона приглашает сформированную команду для удаленной работы над проектом. Речь идет про разработчиков, QA-специалистов, дизайнеров, проектных менеджеров и других специалистов. Аутсорсинговые компании могут решать задачи разработки приложений, сайтов, программного обеспечения и так далее.

Проект делается сторонним персоналом с нуля, со стадии планирования. Им же доводится до финала, где продукт выпускается на рынок и, при желании заказчика, поддерживается и обновляется тем же составом. Важно подчеркнуть, что компания-исполнитель работает независимо от заказчика и сама контролирует рабочий процесс.

Часто оплата за аутсорсинговые проекты рассчитывается, исходя из их сложности и объема; это фиксированная сумма. Однако нередки и случаи оплаты отработанных часов. Все зависит от условий, которые предлагает конкретная фирма.

Аутстаффинг

Это модель взаимодействия со сторонним персоналом, где ваша компания приглашает в собственную команду тех специалистов, чьей экспертизы ей сейчас не хватает. Это могут быть разработчики, владеющие технологиями, которые вашим инженерам плохо знакомы, или дизайнер в помощь штатному. Иначе говоря, здесь дело не совсем в проекте, а в людях, которые на него нужны: заказчик отбирает из уже отфильтрованной группы профессионалов тех, кто подходит под его требования, с учетом уже существующих специалистов и потока задач. Также заказчик сам решает, какие задачи сторонний персонал будет выполнять и как будет организовано его рабочее время.

При расчете стоимости таких услуг частая история — это оплата отработанных часов, а не установление фиксированной стоимости за результат по проекту.

Конечно, аутсорс — это тоже про набор в команду определенных специалистов. Однако из-за того, что с ним проект целиком оказывается в руках внешней стороны, формирование команды остается вопросом, который полностью контролирует она.

Главные отличия аутсорсинга от аутстаффинга

Выше мы писали о том, что и аутсорсинг, и аутстаффинг — это определенные услуги, которые агентства оказывают клиенту. Но важно понимать, что под услугой здесь понимаются разные вещи, и это первое, чем отличается аутсорсинг от аутстаффинга:

• Для аутсорсинга услуга — это задача, чаще всего очень масштабная;
• Для аутстаффинга услуга — найм людей, и объем работ здесь значительно меньше.

Грубо говоря, с аутсорсингом компаниям не так важно, кто будет работать над проектом, главное — итог, выполненный проект. К персоналу компании-аутсорсера он отношения не имеет и не влияет на его работу. А с аутстаффингом фокус на конкретных людях с конкретной экспертностью, которые вливаются в команду компании-заказчика под его контроль. Значит, становится очевидным второе отличие: персонал. А за управлением персоналом следует главное, третье, различие между аутсорсингом и аутстаффингом, которое мы затронули в тексте выше: управление проектом.

При аутсорсинге проектный менеджмент и, следовательно, ответственность за результат лежат на компании-исполнителе; при аутстаффинге и менеджмент, и ответственность — это заботы клиента. Поэтому в зависимости от того, что нужно бизнесу (проект с нуля под крылом сторонней команды или точечная экспертиза в уже существующей), и от того, насколько уверенным в проектном менеджменте руководство себя ощущает, и стоит делать выбор в пользу конкретной опции.

Памятка сходств и различий аутсорсинга и аутстаффинга

Сходства	Различия
Услуги кадрового субподряда	Услуга аутсорса — результат, аутстаффинга — люди
Все вопросы кадрового менеджмента (кто платит специалистам зарплату, официальное трудоустройство и т.д.) решает компания-исполнитель	С аутсорсингом персонал контролирует внешняя сторона, с аутстаффингом — компания-заказчик
Экономия денег, времени, усилий и меньшие налоговые выплаты	При аутсорсинге проектный менеджмент — за компанией-исполнителем, при аутстаффинге — за заказчиком

 

Чтобы разобраться в ситуации еще лучше и получить максимально полную картинку для принятия верного решения, мы предлагаем узнать, какие существуют преимущества и недостатки у обоих вариантов. Но прежде быстро поднимем два немаловажных вопроса.

Оплата и предоставление оборудования при аутсорсе и аутстаффе: в чем разница, если она есть?

Мы уже упоминали, что чаще аутсорсингу свойственна комплексная оплата за проект, а аутстаффингу — почасовая. Однако так бывает не всегда: у каждой фирмы свои условия. То же касается и оборудования: нет жестких правил, регламентирующих, на чьих машинах будут работать разработчики. Как правило, и при аутсорсинге, и при аутстаффинге сотрудники работают удаленно, значит, их рабочие места обеспечивает всем необходимым сторона извне.

Давайте посмотрим, как обстоят дела у нас в Q1X.

Мы владеем всем необходимым оборудованием. На нем и работают наши специалисты: мы снабжаем их всем нужным в первый рабочий день. Но если заказчику важно, чтобы команда работала на его машинах, для нас это не проблема.
Та же гибкость проявляется и в оплате услуг: мы решаем этот вопрос на индивидуальной основе. Поэтому, если вы заинтересованы в сотрудничестве, свяжитесь с нами. Мы рассмотрим ваш проект вместе и определим, какой тип сотрудничества и оплаты будут для вас оптимальными.

Та же гибкость проявляется и в оплате услуг: мы решаем этот вопрос на индивидуальной основе. Поэтому, если вы заинтересованы в сотрудничестве, свяжитесь с нами. Мы рассмотрим ваш проект вместе и определим, какой тип сотрудничества и оплаты будут для вас оптимальными.

Сравнение преимуществ и недостатков аутсорсинга и аутстаффинга

Аутсорсинг

Преимущества

• Сплоченная команда и быстрый старт. Одна команда — никакой лишней суеты: эти специалисты знают друг друга, у них выстроена коммуникация, каждый понимает свои задачи и ориентируется в процессах. Времени на притирку не требуется, а значит, проект стартует и развивается быстрее.

• Не нужно подбирать специалистов. Как мы определили выше, заказчик покупает услугу — выполнение проекта. Тем, как команда будет укомплектована, он не занимается. У клиента меньше головной боли, меньше ответственности и больше свободного времени для налаживания бизнес-процесса.

• Крепкое партнерство и уверенность в результате. Состав команды один, а значит, оценить работу и производительность специалистов и проектного менеджера будет проще. Потенциально вы можете выстроить долгосрочное партнерство с привлеченным персоналом и получить вашу личную выделенную команду для будущих крупных проектов.

• Легкость коммуникации. Большая часть коммуникации осуществляется через проектного менеджера. Он будет снабжать вас информацией о прогрессе, возникающих трудностях и пр. Для вас эти обновления будут централизованными и структурированными, без серьезных затрат времени и энергии.

• Меньше ответственности. Работу сотрудников извне контролирует ПМ. Со стороны заказчика не требуется экспертность в вопросе менеджмента или глубокое понимание технических процессов. Вы отдаете проект на стадии А и забираете на стадии Я, выигрывая больше времени для более приоритетных задач.

Недостатки

• Цена. С одной стороны, нанимая внешних сотрудников, вы экономите средства на оборудовании, счетах за электричество, аренду помещения и так далее, ведь они будут работать удаленно. С другой стороны, вам предстоит оплачивать работу целой команды профессионалов разных мастей, что будет стоить немалых денег.
• Ограниченный контроль над проектом. Заключая договор с аутсорсинговой компанией, вы вверяете контроль над проектом ПМу со стороны. Если вам важно держать собственную руку на пульсе процесса, такой подход станет для вас источником стресса, а не способом разгрузить расписание.

Аутстаффинг

Преимущества

• Полный контроль над проектом. Весь проектный менеджмент — ваш. Вы определяете, что должно быть сделано и когда, распределяете задачи. Также вы с легкостью можете отслеживать результаты работы каждого члена команды и при необходимости вносить коррективы.
• Повышенная эффективность. При достаточной технической подкованности и опыте в управлении проектами вы сможете значительно повысить качество работы. Никто не знает компанию и бизнес-процессы изнутри так, как человек, который в ней работает. У вас есть возможность приоритизировать дела и вносить изменения, исходя из актуального положения вещей.
• Цена. Вы нанимаете не большую команду, а несколько работников. Скорее всего, вы будете перечислять им почасовую оплату труда. Плюс с удаленной работой вам не нужно оплачивать содержание офиса. Это значительно дешевле и чем аутсорсинг, и чем найм людей в штат.
• Быстрый подбор персонала. Заказчику предстоит обратиться в аутстаффинговое агентство, где ему предложат выбрать персонал из числа профессионалов с подтвержденными опытом и квалификацией. Это значительно ускоряет и заключение договора с нужными людьми, и старт проекта.
• Гибкость. Нужно нанять людей? Аутстаффинг дает такую возможность. Потребности в сторонних специалистах больше нет? Сотрудничество прекращено. Аутстаффинг позволяет быстро масштабировать команду без привязки к местному законодательству о регулировании труда.

Недостатки

• Проблемы в коммуникации. Сторонние эксперты будут работать удаленно. Возможно, вас ожидают разные часовые пояса или культурные различия, им и людям из вашего штата потребуется время, чтобы наладить общение. При любом раскладе, если вы собираете вместе специалистов, которые никогда не работали вместе, процесс создания продукта может тормозиться.
• Больше ответственности. Для качественного проектного менеджмента нужно быть не только подкованным технически, но и иметь опыт управления большими командами. Если практики в такой деятельности нет, вас ожидают трудности: плохо спланированный проект, неэффективная организация работы специалистов, задержка по срокам и убытки.
• Выбор специалистов. На этот раз дело упирается в технические навыки. Насколько хорошо вы разбираетесь в том, какие люди требуются для конкретных задач? Если вам не хватает знаний и у вас нет возможности заручиться поддержкой технического директора, вы рискуете нанять специалистов, которые не смогут помочь проекту, и отложите его старт.

Что же выбрать?

В этой статье мы подробно разобрали сходства, отличия, преимущества и недостатки аутсорсинга и аутстаффинга. На наш взгляд, ключевых моментов при выборе между этими способами привлечения внешних специалистов два: объем задач и проектный менеджмент. Что требуется сделать, и готовы ли вы взять на себя ответственность за проект? Хватит ли вам опыта и знаний, чтобы довести дело до успешного завершения? Если вы уверены в своих ответах, мы приглашаем вас в Q1X: давайте разрабатывать функциональные решения вместе!

А если вам все еще сложно определиться, мы зовем вас на консультацию. Свяжитесь с нами, и мы поможем вам отыскать подходящий способ для создания вашего продукта.