Что такое аутстаффинг персонала: преимущества и недостатки

Что такое аутстаффинг простыми словами? Представьте, ваш бизнес растет, поток клиентов увеличивается, но ваши ИТ-специалисты не успевают за этим стремительным темпом. Проблемы, которые раньше решались легко, становятся пугающе сложными. Новые проекты откладываются, страдает качество обслуживания. В такой ситуации вы ищете решение для спасения бизнеса. Конкуренты делают ставку на аутстаффинг, но может ли он стать оптимальным вариантом в таких условиях?

Сегодня мы разберемся, что такое ИТ-аутстаффинг и в каких ситуациях без него не обойтись. Приступим!

ИТ-аутстаффинг: что это такое?

ИТ-аутстаффинг или аутстаффинг ИТ-специалистов — это модель найма, при которой компания привлекает в свою команду работников “вне штата” (от англ. “outstaff”). Проще говоря, это временная "аренда" квалифицированных ИТ-кадров, которые выполняют задачи заказчика, формально оставаясь сотрудниками аутстаффинговой компании.

Эта модель не нова. В России она появилась еще в 1990-х годах вместе с иностранными компаниями. Сегодня аутстаффинг продолжает набирать популярность по ряду причин:

• Кадровый голод. Нехватка квалифицированных работников заставляет организации искать альтернативные способы привлечения талантов.
• Необходимость разработки отечественного ПО. В условиях санкций и ограничений компании стремятся создавать собственные продукты и нуждаются в опытных специалистах.
• Экономическая эффективность. Аутстаф помогает существенно сократить расходы на найм, обучение и социальные выплаты сотрудникам.
• Быстрый доступ к редким навыкам и опыту. Такая модель найма позволяет оперативно привлекать специалистов с уникальными знаниями к выполнению сложных и специфических проектов.
• Гибкость в управлении проектами. Предприятия могут быстро расширять и сокращать команды в зависимости от текущих потребностей бизнеса.

Популярность модели аутстаффинга наглядно иллюстрирует статистика: только за 2023 год количество вакансий в этой сфере увеличилось на 25%.

Аутстаффинг и аутсорсинг: в чем разница?

Понятия аутсорсинга и аутстаффинга схожи в том, что вы обращаетесь к другой организации для помощи в разработке. Но как понять, что есть что?

Outstaffing/Аутстаффинг — это когда вы привлекаете сотрудников через стороннюю компанию. Они остаются в штате подрядчика, но выполняют свои обязанности в вашей организации. 

Пример: вы нанимаете Java-разработчика через аутстаффинговую фирму для работы над внутренним проектом. Аутстаффер фактически работает на вашу компанию, но официально числится в штате аутстаффинговой фирмы. После завершения задач “арендованные” сотрудники возвращаются в свою компанию.

Outsourcing/Аутсорсинг — это когда вы передаете выполнение проекта или задач другой организации. В этом случае вы не нанимаете специалистов напрямую, а поручаете проект команде подрядчика. 

Пример: вы отдаете разработку нового мобильного приложения на аутсорсинг. Вся работа выполняется в компании подрядчика, и вы не включаете его сотрудников в свой штат. Вы передаете им все требования и спецификации проекта, а команда аутсорсера берет на себя всю ответственность за разработку, тестирование и развертывание приложения.

Нужно больше деталей? В этой статье мы подробно разобрали все различия между аутстаффингом и аутсорсингом, чтобы вы могли выбрать наиболее подходящую модель для вашего бизнеса.

Когда пора задуматься об ИТ-аутстаффинге?

Каждая компания решает самостоятельно, как и с кем сотрудничать, в зависимости от своих целей. Тем не менее бывают случаи, когда внешняя помощь становится ключевым фактором успеха.

Вот яркий пример. Представьте, что ваша компания, занимающаяся разработкой ПО, неожиданно получает выгодное предложение создать сложное приложение для крупного клиента. Проект требует уникальных навыков в области искусственного интеллекта и компьютерного зрения, которых у ваших штатных специалистов нет. Время ограничено, а конкуренты не дремлют. Вместо длительного и дорогостоящего поиска подходящих сотрудников, вы выбираете аутстаффинг. 

Итог: вы оперативно привлекаете экспертов с необходимыми навыками, которые сразу приступают к работе. Клиент доволен результатом, проект завершен в срок, и ваша команда получает отличные отзывы, укрепляя свою репутацию на рынке.

Когда еще услуги по аутстаффингу могут стать вашим лучшим решением?

Реализуете несколько проектов одновременно?

Банки, операторы связи, интернет-магазины, игровые студии — у таких компаний разветвленная инфраструктура и обычно несколько команд разработки под разные проекты. В таких условиях привлечение специалистов через ИТ-аутстаф — оптимальный вариант. Эта услуга позволяет быстро получить редкого эксперта или создать временную команду для нового проекта без долгого процесса найма.

Нужны дополнительные специалисты?

Сегодня многим российским компаниям катастрофически не хватает квалифицированных специалистов. По данным на 2023 год, дефицит достиг 4,8 млн сотрудников. Особенно остро это ощущается в сфере ИТ, связи и телекоммуникаций, где 83% организаций испытывают кадровый голод. 

Выход есть — альтернативные методы найма. В этом контексте аутстаффинг становится одним из наиболее эффективных подходов. За короткий срок он позволяет вам быстро заполнить пробелы в команде для реализации важных проектов и задач.

Хотите сократить расходы?

Ведение бизнеса неизбежно влечет за собой множество расходов: аренда помещений, найм сотрудников, налоги, участие в мероприятиях, маркетинговые кампании и многое другое. И если на горизонте появляется способ оптимизировать затраты, любая организация стремится им воспользоваться. Outstaffing — это как раз такой спасательный круг. Он помогает значительно сократить расходы сразу в нескольких областях:

• Подбор и обучение персонала;
• Социальные выплаты;
• Налогообложение;
• Операционные издержки;
• Административные и юридические расходы.

Проект на короткий срок?

Временные проекты требуют от вас оперативности и специализированных навыков. Но часто случается, что именно этого не хватает вашей команде. ИТ-аутстаф позволяет быстро привлечь нужных специалистов и завершить проект без задержек, связанных с поиском подходящих ИТ-экспертов.

Нужно закрыть срочную задачу?

Иногда все идет не по плану: планируется релиз новой функциональности, сроки поджимают, а ответственный разработчик внезапно заболел или уволился. В других командах никто не знаком с нужной технологией, а искать нового специалиста некогда. Нанимать в штат тоже невыгодно, ведь после завершения проекта для новичка не останется задач. В таких случаях даже небольшие предприятия с собственным ИТ-отделом могут нанять аутстаффера, чтобы срочно закрыть задачу и продолжить работу без сбоев.

Аутстаффинг персонала: плюсы и минусы

Как вы уже убедились, существует множество ситуаций, когда “IT-персонал в аренду” может принести пользу проекту. Какие преимущества получает бизнес, нанимая в команду таких работников? А с какими рисками такое сотрудничество неразрывно связано?

Ключевые преимущества аутстаффинга ИТ-специалистов

Быстрее на рынок

Компании, которые хотя бы раз обращались к ИТ-аустаффингу, отмечают значительное ускорение процесса разработки. Этот подход помогает раньше начать работу, быстрее завершить проект и, соответственно, скорее начать получать от него прибыль.

Вернемся к примеру с выгодным заказом ПО от крупной организации. Вы воспользовались аутстаффингом. Как это поможет вам быстрее выйти на рынок? Вы сэкономили месяцы на поиске и найме новых сотрудников, они сразу включились в работу. В результате проект, который мог бы растянуться на год, завершается за несколько месяцев. Приложение выходит на рынок раньше, принося доход быстрее. Своевременная реакция на изменения и требования клиентов также повышает вашу конкурентоспособность на рынке.

Меньше кадровой деятельности

Проблемы найма, трудовые споры, менеджмент и другие вопросы, связанные с управлением персоналом, практически не касаются вас. “Арендованный” персонал официально трудоустроен у вендора и остается там на все время работы на вашем проекте. Это означает, что все налоги, отпускные, оформление больничных листов и прочие административные вопросы берет на себя аутстаффинговая фирма. 

Ваши обязанности сводятся к минимуму управления: аутстафф-специалист просто выполняет поставленные вами задачи, а вы оплачиваете подрядчику часы работы по контракту. В результате вы полностью сосредотачиваетесь на своих основных бизнес-процессах.

Вероятность найти редкость

Согласно данным Techopedia, в десятку самых востребованных технических навыков сегодня входят:

Не во всех командах есть специалисты с достаточным опытом и знаниями в этих областях. Что делать, если намечается проект, требующий экспертизы в блокчейне или роботизации, а у ваших коллег нет таких навыков? Правильно, обращаться к аутстаффингу.

Одно из его особых преимуществ — возможность привлекать специалистов с уникальными навыками, которых нет у вашей команды. Вместо того чтобы нанимать несколько новых сотрудников по каждому направлению, вы можете привлечь одного или двух, которые уже имеют необходимый опыт. Это особенно актуально для срочных и специфических задач, которые не терпят отлагательств.

Бонусом вы получаете возможность нарастить внутреннюю экспертизу. Хотя аутстаффер работает у вас временно, вы можете использовать этот период для обучения инхаус-команды и перенять часть его навыков. 

Ниже затраты

IT-аутстаффинг — это еще и экономически выгодное решение. Особенно для организаций, которые работают в условиях ограниченного бюджета и стремятся оптимизировать свои расходы. Выбрав этот подход, вы сможете сократить затраты на найм и обучение новых сотрудников. Дополнительным преимуществом станет отсутствие расходов на социальные льготы и налоги. Этими вопросами занимается вендор. В результате ваш бюджет становится более гибким, а статья расходов на административные и юридические услуги сокращается. Это особенно важно в периоды экономической нестабильности и в условиях санкций, когда бизнес вынужден максимально эффективно использовать имеющиеся ресурсы.

Удобное масштабирование команды

Редко какая сфера деятельности столь динамична, как ИТ. Новые технологии, регуляционные изменения, программные решения — все это требует от бизнеса гибкости и быстрого масштабирования без привязки к долгосрочным контрактам. Аутстаф предоставляет именно такие возможности: краткосрочные контракты (средний срок — 18 месяцев, по данным исследования SkillStaff), привлечение необходимого внештатного персонала с требуемыми компетенциями под конкретные проекты, без лишних обязательств. Это мобильность в чистом виде.

Пример из практики:

Руководитель дирекции по подбору IT-персонала Альфа-банка Владимир Демченков делится опытом масштабирования бизнеса:

“Мы можем нанимать не сотню сотрудников в месяц, а несколько сотен, при том что не нужно платить рекрутерам — этим занимаются агентства. Применение аутстаффа в компании осуществляется для всего популярного стека компетенций — это разработчики, тестировщики, системные аналитики, дизайнеры, исследователи. В штате остаются специалисты, на которых очень много завязано, это люди на управленческих должностях”.

Риски, с которыми приходится сталкиваться

Хотя аутстаффинг может служить удобным и полезным методом расширения команды для вашего бизнеса, он не лишен недостатков. Понимая эти риски, вы сможете их предотвратить. Вот что нужно учитывать, планируя “арендовать” ИТ-специалистов:

Конфиденциальность данных

Риск:

Некорректное обращение вендора с конфиденциальной информацией может привести к ее утечке или неправомерному использованию.

Пример: 

Сотрудник аутстаффинговой компании получил доступ к базе данных клиентов крупного e-commerce предприятия. Он случайно отправил отчет с конфиденциальной информацией на общий сервер без надлежащего шифрования. В результате данные оказались уязвимы для кибератак.

Решение:

Необходимо тщательно проверять аутстафф-подрядчика на предмет эффективных мер безопасности и защиты данных: используют ли они надежный метод шифрования, какие применяют системы контроля доступа и проводят ли регулярные аудиты безопасности.

Качество работы

Риск: 

Некачественная работа может негативно повлиять на проект, увеличить время и затраты на исправление ошибок.

Пример:

Банк нанял аутстаффингового подрядчика для разработки важного мобильного приложения. Но заказчик недостаточно ознакомился с опытом работы, отзывами других клиентов и знаниями нанимаемых специалистов. В итоге команда разработчиков допустила серьезные ошибки в коде, что привело к критической уязвимости системы безопасности. Результатом стала утечка данных клиентов, которая нанесла серьезный ущерб репутации и финансовым показателям банка. 

Решение:

Чтобы избежать подобных ситуаций, выбирайте партнеров с проверенной репутацией и рекомендациями. Проводите технические интервью и тестовые задания, а также устанавливайте строгие стандарты контроля качества. Так вы убедитесь в квалификации аутстафф-команды.

Языковой барьер

Риск: 

При международном сотрудничестве недостаточное владение языком партнера может привести к проблемам в общении и неверному толкованию требований проекта.

Пример:

В крупном международном проекте команда разработчиков из другой страны неправильно интерпретировала ключевые требования к функциональности продукта. В результате некоторые важные функции были реализованы с ошибками, что привело к существенным задержкам и необходимости переделывать большую часть работы. 

Решение:

Для минимизации подобных рисков, выбирайте специалистов с хорошим знанием языка. Установите четкие каналы связи, используйте переводы документации и проводите регулярные встречи для обеспечения полного понимания требований проекта.

Несоблюдение сроков

Риск: 

Невыполнение задач в установленные сроки может привести к недовольству заказчика и дополнительным расходам.

Пример: 

В одном из ИТ-проектов аутстаффинговая команда разработчиков не смогла вовремя реализовать функциональность, что привело к пропуску важного дедлайна и дополнительным затратам на срочную доработку.

Решение: 

Планируйте реалистичные сроки и учитывайте возможные задержки. Четко пропишите этот пункт в контракте, предусмотрев все возможные сценарии. Регулярные отчеты о проделанной работе и мониторинг задач помогут своевременно обнаружить и решить проблемы.

Процесс аутстаффинга ИТ-специалистов: как все проходит?

Предположим, вы все-таки решили обратиться в аутстаффинговую компанию. Как проходит процесс взаимодействия с ней? 

Шаг 1: заявка на временный персонал

Вы связываетесь с компанией-аутстаффером, чтобы получить готовую команду или отдельных работников для конкретного проекта. 

Шаг 2: выбор формата

На этом этапе вы и провайдер определяете формат сотрудничества: сколько специалистов требуется, сроки выполнения проекта, условия работы, способ взаимодействия и оплаты и т. д.

Шаг 3: подбор

Аутстаффинговая компания подбирает работников в зависимости от ваших конкретных требований: стека технологий, опыта работы, наличия определенных сертификатов и прочее. Подрядчик предоставляет персонал, готовый приступить к работе без длительной адаптации. Обычно, эти специалисты уже имеют опыт в аналогичных проектах. Это ускоряет процесс интеграции с вашей инхаус-командой.

Шаг 4: планирование

Далее разрабатывается план работ, распределяются задачи и устанавливаются сроки их выполнения. Составляется график, который подрядчик согласовывает с вами.

Шаг 5: договор аутстаффинга

Далее вы оформляете все необходимые документы и договоры, которые регулируют взаимодействие сторон. В документах обычно прописаны детали оплаты, условия работы, обязанности и другие важные формальности.

Шаг 6: начало работ

Нанятые сотрудники приступают к выполнению поставленных задач в рамках проекта, следуя утвержденному плану и графику работ.

Шаг 7: контроль

Хотя аутстафферы юридически оформлены в штат своей компании, они работают под вашим непосредственным контролем. Вы распределяете задачи, следите за их выполнением и отвечаете за конечный результат. Это самое очевидное отличие аутстаффинга от аутсорсинга: вы полностью управляете проектом и интегрируете специалистов в свою команду.

Шаг 8: окончание работ

После завершения проекта у вас есть два пути. Первый: вы возвращаете “арендованный” персонал в аутстаффинговую компанию. Второй: вы переводите специалистов на другие задачи в своей организации. Но и здесь у вас есть выбор: оставить тех же или привлечь новых сотрудников.

Популярные направления аутстаффинга

Аутстафф-персонал может быть полезен в самых разных сферах ИТ, от дизайна до разработки решений на базе искусственного интеллекта. Согласно SkillStaff, наибольшим спросом пользуются следующие области:

Как выбрать надежного аутстафф-партнера

Один из самых серьезных рисков, с которым вы можете столкнуться при аутстаффинге, — выбор недобросовестного подрядчика. Такое сотрудничество может привести к низкому качеству работ, финансовым потерям и ущербу для репутации вашей фирмы. Как избежать этих неприятных ситуаций?

Примерная стоимость ИТ-аутстаффинга

Аутстаффинговая компания SkillStaff провела исследование рынка аутстаффинга в первом полугодии 2024. Вот какие цены на специалистов (в российских рублях) они выявили:

• Средняя ставка: 3491 руб./час;
• Самый высокий тариф: менеджеры по продукту — 5115 руб./час;
• Самый низкий тариф: битрикс-разработчики — 2350 руб./час;
• Средняя стоимость системных аналитиков, автотестеров и Java-разработчиков — 3200–3600 руб./час.

Когда в аутстаф?

Теперь, когда вы лучше понимаете, что такое IT-аутстаффинг и в чем его преимущества перед другими моделями найма, вы можете с уверенностью решить, подходит ли вам этот вариант. 

Аутстаф позволяет гибко и быстро адаптировать команду к потребностям проекта, экономить время и ресурсы, а также минимизировать риски, связанные с наймом. Однако, несмотря на все достоинства, важно помнить о рисках и возможных недостатках аутстаффинга. Выбирая надежного партнера, такого как Q1X, вы сможете быть уверены в высоком качестве работы, прозрачных условиях и надежной поддержке.

Если у вас остались вопросы или вы уже решили усилить свою команду аутстафф-специалистами, напишите нам. Мы проведем подробную консультацию и поможем разобраться во всех интересующих вас нюансах.